(文/向林) 近日，《桂林日报》因为一篇“曝光”报道而刊登“致歉信”，向桂林的导游和旅行社公开致歉，引来一片热议。我翻出“曝光”报道，说的是桂林一些导游和旅行社普遍存在的“坑客”现象，看后的感觉跟大多数网友一样——这个报道从头看到尾，没看出有什么地方不当呀。《桂林日报》为何要道歉？众多网友大呼不解。
如今，旅游胜地发生“坑客”现象可说是层出不穷，也屡禁不绝。游客是深受其害、苦不堪言；而旅游城市的形象也被殃及池鱼，大为受损。媒体自应发挥监督作用，挑战各种“潜规则”，维护大多数人的利益和整个城市的良好形象。但《桂林日报》却为一桩揭露问题的监督报道而公开道歉，让人百思不得其解。我想，“公开道歉”极有可能迫于某些压力。施加压力的人想过没有，是维护城市形象重要还是照顾少部分人的“私利”重要？是让媒体有效监督还是让“潜规则”横行而城市蒙羞？现在，《桂林日报》公开向“潜规则”低头认错，这是媒体的悲哀，也是桂林这座旅游胜地的悲哀！
现在旅游业有很多弊端遭人诟病，比如旅行社违反承诺，随意更改旅游路线，再比如导游拉客到旅游商店，让游客购买昂贵的赝品等等，让人大为反感，不利于旅游业的健康发展，也有损于城市的形象。作为媒体，当然有责任发挥监督作用，去曝光、批评、纠正其中的不良现象。这是对游客负责，也是对整个旅游业负责的行为。有关部门应该做的是去正视问题，支持媒体的正义行动，下力气规范旅游市场，而不是为了“安抚”少数人，去逃避甚至掩盖问题。
当然，导游的薪水问题也必须重视，有关部门应该制定政策，保证其正常收入，别让导游“堤内损失堤外补”，不是声情并茂地向游客讲解当地旅游文化，而是把目光盯住游客的腰包。
现在，旅游业还处在上升期，各方应保证它的良性发展，业内有责任，媒体有责任，政府部门更有责任。有问题而不正视，天长日久将积病难返，毁掉的将不会仅是一个旅游业。
从《桂林日报》道歉一事就可看出，实现真正的舆论监督还有很长的路要走。
